Операційне управління
Налагоджуємо щоденну роботу рецепції, розміщення, господарської служби та інших підрозділів.
Керуюча компанія для готелів · Україна
Виводимо ваш готель на повну потужність.
ІзІ Рецепція поєднує досвід управління, сильну команду й сучасні інструменти продажу. Власнику — зрозуміле рішення. Гостю — спогад, до якого хочеться повернутися.
ІзІ Рецепція / наша мета
Ваш готель може працювати сильніше. Ми знаємо, як перетворити потенціал об’єкта на щоденний результат.
Власнику — готове рішення.
Команда, процеси й прозорі фінансові розрахунки в єдиній системі управління.
Гостю — теплий спогад.
Сервіс, що починається з уваги до деталей і допомагає гостям повертатися.
Хто ми
Досвід, що працює на прибуток вашого готелю.
ІзІ Рецепція — команда професіоналів із багаторічним досвідом і сучасним підходом до управління готелями та комплексами.
Ми занурюємося в особливості кожного об’єкта: аналізуємо продажі й витрати, вибудовуємо роботу команди, вдосконалюємо сервіс та шукаємо можливості для зростання завантаження й доходу.
Умови співпраці, відповідальність сторін і формат фінансової звітності узгоджуємо з власником до початку роботи.
Ілюстративне зображення20 років
досвіду управління готелями у співзасновника компанії.
80%
гостей, за даними нашої команди, — постійні клієнти.
Фокус
на потенціалі кожного готелю: від досвіду гостя до фінансових показників.
Напрями роботи
Керуємо кожною деталлю, що впливає на результат.
Модель роботи формуємо під конкретний об’єкт після знайомства та аудиту.
Завантаження й дохід
Аналізуємо сезонність, попит і тарифи. Керуємо ціноутворенням та каналами бронювання, щоб розкривати потенціал готелю.
Продажі та гості
Працюємо з клієнтською базою, повторними візитами й пропозиціями, до яких хочеться повертатися.
Команда й сервіс
Підбираємо, навчаємо та координуємо персонал. Встановлюємо стандарти й контролюємо якість обслуговування.
Прозорі фінанси
Погоджуємо показники, контролюємо витрати й надаємо власнику зрозумілу регулярну звітність.
Адаптація до змін
Оперативно переглядаємо процеси й інструменти продажу, коли змінюються умови ринку та потреби гостей.
Слово співзасновника
Чіткий план для розвитку справи, яку ви створили.
Ми розуміємо, скільки особистого стоїть за кожним готелем. Тому починаємо з поваги до вашого бачення і фактів про об’єкт.
«За понад 20 років управління готелями я переконався: для власника готель — як рідна дитина. Йому потрібні не загальні обіцянки, а команда, яка знає свого гостя, бачить можливості зростання і бере відповідальність за щоденну роботу.
Війна змінює умови й додає стресу. Ми вміємо швидко адаптуватися, застосовувати нові інструменти продажу і, найголовніше, любимо те, що робимо».
Гуцул Іван ПавловичКеруючий співзасновник ІзІ Рецепція
Академія персоналу
Сильний сервіс починається із сильної команди.
Навчаємо людей, підвищуємо стандарти обслуговування та вибудовуємо структуру персоналу під реальні потреби готелю.
01
Навчання та стандарти
Допомагаємо співробітникам розуміти очікування гостя й впевнено працювати за спільними правилами сервісу.
02
Оптимальний штатний розклад
Переглядаємо склад команди: усуваємо зайві ролі, додаємо потрібні та враховуємо реальне навантаження.
03
Чітка відповідальність
Розподіляємо завдання між працівниками так, щоб процеси не дублювалися і важливе не залишалося без уваги.
Люди за системою
Наша команда.
Кожен напрям має відповідального фахівця, а рішення складаються в єдиний план роботи об’єкта.
Іван Павлович Гуцул
Керуючий співзасновник. Стратегія та управління готелями.
Євген
Співзасновник. Ресторанний напрям і Академія персоналу.
Сергій Степанович
HR та SMM: команда, комунікації й розвиток присутності готелю.
Володимир Васильович
Керівник технічного напрямку.
Для яких об’єктів
Управління з урахуванням характеру вашого готелю.
Ми працюємо з незалежними об’єктами розміщення. Обсяг управління визначаємо після знайомства з власником та об’єктом.
Діючі готелі
Систематизуємо роботу команди, сервіс і продажі, щоб власник бачив стан об’єкта та наступні кроки.
Курортні та SPA-комплекси
Узгоджуємо роботу розміщення, ресторану, додаткових послуг і технічних служб.
Апарт-готелі
Будуємо процеси заселення, обслуговування, бронювання й звітності для власника.
Об’єкти перед відкриттям
Допомагаємо підготувати команду, стандарти й операційну структуру до прийому перших гостей.
Як починаємо співпрацю
Від першої розмови — до чіткого плану зростання.
Спочатку вивчаємо ваш готель і цілі. Далі погоджуємо дії, зони відповідальності й показники, за якими оцінюватимемо результат.
01
Знайомство
Слухаємо власника, обговорюємо об’єкт, його гостя та ключові виклики.
02
Аудит
Дивимося на продажі, процеси, команду, сервіс і фінансові дані.
03
План
Формуємо пріоритети, формат співпраці та прозору систему звітності.
04
Реалізація
Впроваджуємо зміни й регулярно показуємо власнику хід роботи.
Перед початком співпраці
Ключові питання власника.
З чого починається робота?
З розмови про цілі власника, формат готелю й поточні завдання. Далі вивчаємо доступні дані та пропонуємо обсяг аудиту.
Чи залишиться управління прозорим для власника?
Так. До старту погоджуємо показники, межі відповідальності, формат фінансових розрахунків і регулярність звітування.
Чи однакові умови для всіх об’єктів?
Ні. Формат співпраці залежить від стану готелю, його структури та завдань власника. Конкретні умови визначаємо після аналізу об’єкта.
ІзІ Рецепція
Ваш готель заслуговує працювати на повну потужність.
Ми готові розібратися в його потенціалі та побудувати управління, зрозуміле власнику і відчутне гостю.
Обговорити співпрацюІлюстративне зображення
Зв’яжіться з нами
Почнемо з розмови про ваш готель.
Розкажіть про локацію, формат об’єкта та завдання власника. Визначимо, які питання варто розглянути на першому етапі.